Pourquoi le webhook remplace l'email

Recevoir un lead par email introduit trois problèmes : latence, fragilité (spam, filtres), duplication (copié-collé). En 2026, le standard est le webhook HTTP POST direct dans le CRM en moins de 60 secondes.

Un webhook, c'est un endpoint exposé côté CRM. LeadPartners y envoie un payload JSON structuré : coordonnées, réponses au parcours de qualification, opt-in, tags. Le CRM crée automatiquement le contact/deal correspondant.

HubSpot : intégration en 3 étapes

Créer une clé API privée dans HubSpot (Paramètres → Intégrations → API privées). Créer un workflow Contact déclenché sur "Contact créé" avec source personnalisée LeadPartners. Configurer le mapping des propriétés HubSpot avec les champs du payload (name, email, phone, custom_source, custom_campaign, opt_in_timestamp).

Salesforce : Web-to-Lead ou API REST

Deux options : Web-to-Lead (formulaire natif, volumes faibles) ou API REST avec OAuth 2.0 (recommandé au-delà de 50 leads/mois). L'API REST permet un mapping fin : Lead Owner, Lead Source, Campaign, Custom Fields. Endpoint POST vers /services/data/v58.0/sobjects/Lead avec JWT bearer flow.

Pipedrive : le plus simple à intégrer

Pipedrive offre une API REST simple : POST /v1/deals + POST /v1/persons associé. Un token API personnel suffit. Pour une équipe de 5-10 personnes, l'assignation automatique du deal owner se fait via mapping ID utilisateur selon verticale ou géographie.

Gérer les erreurs et retries

Un CRM indisponible ne doit jamais causer la perte d'un lead. Le mécanisme recommandé : retry immédiat en cas de timeout, retry toutes les 30 secondes pendant 24 heures en cas d'erreur 500, alerte email si indisponibilité > 5 minutes, archivage en base de la file d'attente.